Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Introduction

LISUNGI accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs.

La présente Politique de confidentialité explique comment l'application mobile LISUNGI_APP accède, collecte, utilise, conserve, protège et, le cas échéant, partage les données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services.

2. Responsable du traitement

L'application LISUNGI_APP est exploitée par LISUNGI.

3. Données pouvant être collectées

3.1 Données d'identification

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• informations du profil utilisateur ;
• identifiants ou références associés au compte LISUNGI ;
• informations nécessaires à l'identification des bénéficiaires.

3.2 Données d'authentification

LISUNGI_APP utilise notamment le numéro de téléphone et un système de code OTP afin de sécuriser l'accès au compte utilisateur. Les codes OTP sont utilisés à des fins d'authentification et de vérification.

3.3 Informations relatives aux bénéficiaires

Lorsque le service le nécessite, l'utilisateur peut renseigner des informations concernant ses bénéficiaires. Ces informations sont utilisées uniquement pour la gestion des services et de la couverture associés.

3.4 Données relatives aux services de santé

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la transmission d'informations ou de documents relatifs à un service de santé, notamment :

• prescriptions ou ordonnances médicales ;
• justificatifs liés à une demande de prise en charge ;
• documents nécessaires au traitement d'un service demandé ;
• informations nécessaires à la vérification ou au suivi d'un dossier.

3.5 Photos et vidéos

LISUNGI_APP peut permettre à l'utilisateur de prendre une photo avec l'appareil photo de son téléphone ou de sélectionner une photo ou une vidéo nécessaire à un service.

L'application utilise les mécanismes de sélection de médias fournis par Android, notamment le sélecteur système de photos et vidéos. L'utilisateur choisit explicitement le contenu qu'il souhaite transmettre.

3.6 Données relatives aux paiements et souscriptions

• montant de l'opération ;
• référence de transaction ;
• statut du paiement ;
• informations nécessaires au suivi de la souscription.

3.7 Données techniques

Afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de l'application, certaines informations techniques peuvent être traitées, telles que la version de l'application, le type d'appareil, le système d'exploitation et certaines informations de diagnostic.

4. Finalités de l'utilisation des données

• authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes ;
• gérer les profils et bénéficiaires ;
• gérer les souscriptions et paiements ;
• traiter les demandes de services ;
• traiter les documents transmis volontairement ;
• fournir l'assistance ;
• prévenir les utilisations frauduleuses ;
• améliorer la stabilité et le fonctionnement de l'application ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

5. Partage des données

LISUNGI ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des annonceurs ou à des tiers.

Des informations peuvent toutefois être communiquées lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service, notamment à des prestataires techniques, prestataires de paiement, partenaires intervenant dans l'exécution du service demandé, personnes autorisées au sein de LISUNGI ou autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Photos, vidéos et sélecteur système Android

Pour les besoins ponctuels tels que l'ajout d'une photo de profil, d'une ordonnance, d'un justificatif ou d'une vidéo nécessaire à un service, LISUNGI_APP utilise un sélecteur système Android.

L'utilisateur choisit lui-même le contenu à transmettre et l'application accède uniquement aux médias explicitement sélectionnés.

7. Sécurité des données

LISUNGI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification, la perte, la destruction ou l'utilisation abusive.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, à la gestion du compte, au traitement des opérations, au respect des obligations légales et à la prévention de la fraude. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations applicables.

9. Suppression du compte et des données

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte LISUNGI_APP et des données personnelles qui y sont associées, sous réserve des informations qui doivent être conservées en vertu d'une obligation légale ou réglementaire.

La demande peut être effectuée via les moyens disponibles dans l'application ou en contactant LISUNGI.

10. Droits des utilisateurs

• accès à ses données personnelles ;
• correction de données inexactes ;
• mise à jour de ses informations ;
• suppression de son compte et de ses données ;
• informations concernant l'utilisation de ses données.

11. Données concernant les mineurs

Certaines informations concernant un mineur peuvent être enregistrées lorsque celui-ci est déclaré comme bénéficiaire par son parent, son représentant légal ou une personne autorisée. Elles sont utilisées uniquement pour la fourniture des services liés au bénéficiaire.

12. Prestataires et services tiers

Certaines fonctionnalités peuvent utiliser des prestataires externes pour l'hébergement, l'envoi de codes OTP, les paiements, la sécurité ou le diagnostic technique. Ces prestataires ne traitent que les informations nécessaires à la fourniture de leurs services.

13. Publicité et vente de données

LISUNGI ne vend pas les données personnelles des utilisateurs. Les photos, vidéos, informations de santé, prescriptions, données d'identité et informations de paiement ne sont pas utilisées à des fins de publicité ciblée.

14. Accès aux fonctionnalités de l'appareil

LISUNGI_APP applique le principe de limitation des autorisations et ne demande que les accès nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités utilisées par l'utilisateur.

15. Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de nouvelles fonctionnalités, de changements réglementaires, de modifications des pratiques de traitement ou d'améliorations de sécurité.

16. Contact

17. Acceptation

En utilisant LISUNGI_APP et en fournissant volontairement les informations nécessaires à l'utilisation des services, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.